5 причин, почему ваша стратегия маркетинга в социальных сетях не работает

Маркетинг в интернете

Прежде чем рекламироваться в социальных сетях, нужно подумать над целью и ответить на главный вопрос — нужно ли рекламироваться в социальных сетях или же выбрать лучше поисковые сети для рекламы вашего продукта или услуги. Нередко бывает, что мы сливаем  огромный бюджет, получая минимальную конверсию из-за дурацких распространенных ошибок.

Нужно понимать, что маркетинг в социальных сетях приравнивается к любому другому рекламному каналу. Нужно собирать аудиторию, сегментированную данными, а затем продавать вещи этой аудитории ваш продукт. Без понимания этого вы будете пытаться продать поварам инструменты для садоводства, о которых повара даже не слышали и не хотят слышать. Вам может повезти, что будут идти продажи, но если настроить её под вашу целевую аудиторию, то конверсия будет еще выше.

Очень важно развивать своё сообщество и сделать ваш бренд или услугу узнаваемым среди вашей целевой аудитории. Необходимо приложить огромные усилия, много времени и денег, чтобы пошла прибыль.

Маркетинг в интернете

Пять основных причин почему ваш товар или услуга не продаются через рекламу

  1. Вы переоцениваете «сообщество», поэтому не идут продажи

Общественное мнение играет важную роль в маркетинге в социальных сетях, однако большинство маркетологов совершенно неправильно понимают как работает сообщество, которое они создают.

Ошибочное мнение, что вот вы создаете новое сообщество, не вкладывая в него никаких усилий, платите за рекламу и всё! Люди с рекламы переходят в ваше сообщество, покупают товар, вы получаете деньги, а они товар. Нет, это, к сожалению, работает далеко не так. Чтобы были продажи, вы должны продемонстрировать ценность и выгоду вашего бренда, пользователь должен ответить на вопрос — почему я должен купить именно этот товар у этого продавца за эту цену.

Нужно добавлять актуальную информацию в сообщество (и на сайт, если он есть), чтобы пользователь мог изучить продукт, ответить на все свои вопросы. Посмотрите глазами покупателя, сделайте сообщество полезным для людей, ведь вы для них производите свой товар и продаете.

Если не хватает креатива для того, чтобы заполнить сообщество правильно, проанализируйте конкурентов (не копируйте, проанализируйте и сделайте выводы). Анализ конкурентов важный инструмент в сфере интернет-маркетинга, не игнорируйте его.

Вопросы в интернет-маркетинг

  1. У вас не идут продажи в социальных сетях, потому что экономите на рекламе, либо не используете её совсем

Я не понимаю откуда такое количество «маркетологов», которые не используют рекламу в социальных сетях — это, в буквальном смысле, самый экономичный способ охватить целенаправленную группу потребителей.

Да, не у каждого есть бюджет, чтобы вкладывать в рекламу продукта или услуги. Но каждый бизнес требует своего вложения, когда вы открываете кафе, то платите буквально за всё. Здесь тоже самое. Открыть свой интернет-магазин, как правило, дешевле, но он тоже требует больших затрат и вложений.

Не бойтесь тестировать, найдите наиболее подходящую рекламную площадку. Если вы всё сделаете правильно, то ваши затраты окупятся. Ведь ваши покупатели будут не только брать товар, но и рекомендовать своим друзьям, если это хороший товар. Сначала он выкачивает из вашего кошелька деньги, а затем возвращает их в двойне, но, опять же, если вы всё сделаете правильно.

шутка про интернет-маркетинг

  1. У вас нет продаж в социальных сетях из-за неправильной тактики

Вам нужно начать с поставлении правильной цели ваших и разработки стратегии, которая поможет вам достичь большого процента конверсии.

Продумайте четкий план, как вы хотите продавать и что. Если же не получается самостоятельно, то обратитесь к специалисту, например, к фрилансеру (цены у фрилансеров ниже, а качество далеко не хуже). Если не проработать свои шаги заранее, то вы можете потратить бюджет на рекламу неправильно. Ко мне иногда обращаются за помощью: “Помоги, деньги уходят, люди переходят, а товар не покупают. Что делать?”. Когда начинаю анализировать их рекламную компанию, то складывается картина — владелец сообщества включает рекламу методом “Тык”, не понимая, как это всё устроено.

Если не хотите обращаться к специалисту и не умеете делать это сами, то будьте готовы к провалу. Чтобы избежать этого, то изучите огромное количество материала по интернет-маркетингу (не одну-две книги, у интернет-маркетологов уходит на это годы, а потом еще годы практики и экспериментов). Когда вы будете ощущать себя как рыба в воде в таргетинге, у вас не возникнет ступора во время создания рекламы, тогда и создавайте рекламную кампанию в социальных сетях. Кстати, средняя цена настройки таргетинговой рекламы всего лишь 100$, по-моему, оно того стоит. Я не беру западные цены, только фриланс.

схема интернет-маркетинга

  1. Вы не анализируете свою рекламную компанию, поэтому у вас не идут продажи в социальных сетях

Одна из самых больших потенциальных недостатков в любой стратегии маркетинга в социальных сетях — это не понимание данных. Если вы не можете измерять, анализировать и реагировать на данные, созданные вашей социальной деятельностью, то вы теряете мощный инструмент.

Есть удобная функция в аналитике — отказы. Вы можете увидеть почему ваш покупатель добавил, например, товар в корзину, но не купил его. Иногда бывает так, что форма заказа товара сломана, поэтому ваш интернет-магазин мог терять клиентов, либо же покупатели прекращали покупать на одном из этапов оформления товара, следите за тем, чтобы у вас всё работало корректно и понятно.  

Познакомьтесь с Facebook Insights, Facebook Analytics (от Pixel) и Google Analytics и в ваших руках будет мощное оружие для аналитики.

Кстати, еще одна ошибка владельцев интернет-магазинов и сообществ — слишком сложные формы заказов. Если у вас форма заказа имеет слишком много обязательных пунктов, откажитесь от неё. Вам не нужно знать индекс, домашний номер телефона, кличку первой собаки вашей мамы и т.п., достаточно лишь номера телефона и имени, если же у вас настроен электронный платеж, то нужен еще e-mail. Всё. Я нередко покупаю в интернет-сообществах и магазинах и формы заказа меня поражают.

Интернет-маркетинг

  1. У вас маленький бренд, но вы пытаетесь рекламировать как крупный. Трезво оценивайте свои возможности

Если вы копируете стратегию маркетинга в социальных сетях у Coca-Cola или Nike, вы, вероятно, терпите крах. Лучшие компании, подобные этим, за десятилетие создали собственный бренд-капитал, и, если вы не готовы выйти на рынок с огромным бюджетом, лучше этого не делать.

Малому и среднему бизнесу приходится много работать, чтобы стать известными у крупной аудитории. Будьте реалистичны, будьте скромными и выходите на рынок  с четким планом, в котором расписано подробно каким образом вы станете узнаваемым у потребителей. Это может быть акция, которой захотят поделиться, либо же розыгрыш, если у вас позволяет бюджет. Только не надо, если вы продаете телефоны, устраивать розыгрыш ложки или чашки, это будет выглядеть очень дешево.

Это ошибки лишь одни из самых распространенных ошибок, они не являются эталоном для маркетинговой стратегии. Каждая стратегия индивидуально составляется для рекламной компании, исходя из целевой аудитории, бренда (услуги), бюджета и целей. Нельзя скачать краткий курс: “Как стать маркетологом” и собирать огромную прибыль с продажи.